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□卞广春
春运大幕已经开启，一些热门方向的车次一票难求，很多平台上的抢票软件再次成为“香饽饽”。需要提醒的是，一些抢票软件套路多、陷阱多，相关方面要加强引导、强化监管，让群众及时买到放心票。（1月26日新华社）
一年一度的铁路客运高峰，也是抢票软件的密集活跃期。一直以来，铁路售票12306官网与抢票软件之间的较量从未停歇，各种花式的抢票产品却并不甘心。有的抢票软件公司发出声明，已在第一时间投入技术团队，出台应对措施，声称其抢票软件“购买加速，成功率翻倍”；也有的平台客服表示，“购买加速包比12306快。”这些招式，都是“抢票神器”为了维护既得市场和利益作最后的挣扎。
多年来，12306网站不断优化旅客购票程序，提升消费者网上购票体验，各种花式抢票软件走向失灵已成必然。早在2015年3月，12306验证码改版后，抢票工具无法登录就引起热议。2021年，12306网站延长售票服务时间，同步线下窗口改签规则，车站自助售票设备新增退票功能，坚持窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。近日，铁路12306明确表示，消费者使用的“加速包”并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件都需要在铁路12306购票系统排队。
另据媒体报道，在杭州工作的张女士平时工作比较忙，今年春运选择用抢票软件购票，却遭平台诱导购买VIP。有些气愤的张女士随手打开了12306网站，想查看余票情况。意外的是，该网站页面显示她预约的3张车票已是待支付状态。于是，她在12306网站用原价买到了车票。明明原价就能买，抢票软件平台却要她购买VIP，说明抢票软件并不能提升抢票的成功率，“抢票神器”其实是骗钱、挖坑的一种把戏。
抢票软件层出不穷，目的是把偶尔购票的旅客当待宰的“羔羊”。消费者一旦听任摆布，不仅纠结于使用“加速包”好，还是在朋友圈里约请“好友助力”抢票有效，会浪费购票时间和机会，还会陷入“抢票神器”的“坑”里，被抢票软件的虚假宣传、安全隐患、不正当购票规则乱了方寸，结果“赔了夫人又折兵”。
对此，铁路官方要对抢票软件加大反制措施，进一步完善和优化售票服务，还要加大宣传，要让消费者看得见12306的努力，不断增强消费者的信任，谨防“抢票神器”一再骗钱挖坑，努力让抢票软件无功而返，退出市场。相关部门应增强监管和打击力度，防止“抢票神器”的虚假宣传扰乱网络购票秩序，侵犯群众利益。广大消费者购票前要多做一些功课，不要被抢票软件平台所误导和利用，防止急于购票的焦灼心理乱了回家过年的心情。
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