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□记者 夏天
本报讯 昨天是主题为“享科技红利，奔美好生活”的第65届国际聋人节，同时开启了今年主题为“建设全民的包容性社会”的聋人周。记者从市残联获悉，作为上海乃至全国首创的助聋服务，目前东方医院“助聋门诊”已形成燎原之势，在多家医院门诊复制推广，不仅传递了人文关爱，推动了文明实践，也为更多的听障人士带来了就医便利。市残联指出，在上海，听力和言语残疾人超过八万。各类具备专业优势的助残服务项目，有利于形成从预防到治疗、康复一体化的助残服务体系，促进助残服务在更高层次、更高标准、更高质量上发展。
在国际聋人日前夕，上海市东方医院本部门诊大厅展开了一场特别的健康咨询活动。这是“无声有爱”助聋门诊运行的第10个年头，十年来，时光荏苒，如何改善聋人的就医体验，更好地为聋人服务，对于助聋门诊服务这项首创性的工作，并无经验可循，无障碍就诊流程也非一蹴而就，而是经过几度磨合与优化。每一个细节的背后，是十年光阴中遇到的实际故事后的摸索与调整。例如医院每周五下午的“助聋门诊”一到开诊时间，各个诊区都已提前在醒目位置摆上绿色“助聋门诊日”标识，每位手语翻译和志愿者佩戴好代表自己身份的胸牌。
随着助聋门诊的发展，最初一批志愿者的年龄也在增长。为了适应不断增加的服务需求，社工部吸纳了新鲜血液加入助聋服务团队之中，包括语言类专业的学生、医学院校学生、全职太太等，优化了助聋志愿服务团队的年龄、学历等结构。据统计，十年来上海东方医院共提供助聋服务429次，10921人次的聋人受益，2600人次助聋志愿者参与服务，志愿服务总时长10400小时。除了上海本地的聋人外，周边城市甚至北京、深圳等地的聋人也赶来就诊。
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