□何勇海
日前,视频平台爱奇艺因“限制投屏”一事,引起网友不满,甚至还被上海市消保委点名批评。1月31日,记者获悉,广东一用户因此将爱奇艺告上法庭,北京市互联网法院已于近日立案。(2月2日《华商报》)
在投屏技术日益成熟之下,很多视频APP会员会通过手机、平板电脑的投屏功能连接电视,因为电视屏幕更大,观剧效果更好。如今,爱奇艺APP对手机投屏功能做出限制,此前其黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏,现在只能选480P清晰度。从最高4K投屏,到只支持480P清晰度投屏,服务质量可谓是“断崖式下跌”。看似没有玩涨会员价的套路,但限制功能,仍是想增加收益,故被用户批“吃相难看”。
广告和内容付费是视频平台最重要的收入来源。有行业人士分析,在整体经济下行之下,视频平台的广告营收压力很大,而视频平台的会员增长进入瓶颈期,有的平台会员增长几乎“见顶”。在这样的背景下,视频平台限制投屏以加收费用,如果在用户协议中有过约束,在商业逻辑上或许合理。然而,站在消费者的立场是否合情,则需要思考得更多,比如限制投屏的合理性和公平性、用户体验和用户黏度。
投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者付了钱,在手机上看还是投屏看都是消费者的权利,平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理,想用这种方法加收费用更不厚道。此前也有消费者主张,尽管黄金VIP会员是最基础的会员模式,本身并不包含电视端使用权益,但是,投屏功能是手机和电视自带的,与平台方没有关系,视频平台不当获取手机权限并限制投屏,恐怕是对消费者权益的侵害。
限制投屏清晰度,包括最近引发热议的限制设备登录数(即一个会员账号只能登录一部手机),会影响所有会员的权益。在竞争激烈的今天,一个用户拥有多个终端,并促进大小屏之间的协同行动,才应该是常态,影视领域是投屏应用的主要场景,使用范围最大、最普遍,大小屏之间的协同共赢,可以让视频平台衍生出更多价值。
至于营收,随着版权保护意识增强,消费者普遍已经接受以付费方式收看影视内容,视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验,获得用户,提升平台收入。
涨会员价、限制登录设备数、限制投屏等,人为设置留住与发展会员的“路障”,其实是把自己推向用户的对立面,可能促使用户转向盗版资源。
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