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我在某网站上购买了一种自称韩国现代品牌的水龙头热水器，因为当时在外地出差，两个月才回家。结果拆开货物后发现是二手的，里面加热丝上锈迹斑斑。我有当时收到货物后带拍照日期的手机照片，我现在该如何维权呢？ 尚先生
【解答】
尚先生，依据《消费者权益保护法》第八条的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。同时，该法第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。因此，商家故意隐瞒该款热水器是二手旧货的事实，而对外宣称是新品，致使您误以为是新品而购买，侵害了您作为消费者的知情权，显然构成欺诈。
您首先可以与商家提出退货并要求赔偿的主张，如若不行，依据《侵害消费者权益行为处罚办法》（2020修订）第八条 经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：（一）经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的；（二）自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。您可以向市场监督管理部门投诉，还可以考虑诉讼至法院，通过诉讼途径予以解决。
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