企业“修炼”

□沈  栖

现代文明社会在经济领域的重要徽识，乃是实行市场经济的机制。无须讳言，我国市场经济的步履也就是改革开放后才开启，以往的计划经济的惯性依稀留存，市场经济发展空间很大，任重道远。我国的经济转型，即从计划经济转向市场经济，无疑是一个根本性的变革，当会产生不少新问题亟需分析、判断、解决。而要与时俱进，企业唯有通过不断学习来“修炼”自身，以提升竞争力。

那么，当下的企业应当如何以学习的途径来“修炼”自己呢？

毫无疑问，企业要适应市场经济机制，学习大量市场经济常识和伦理是须臾不可或缺的。然而，在我看来，企业的学习不止是指外在的知识体系，更为要紧的就是指管理层的心智能力特别是自省能力、自控能力的提升。学习型组织的早期思想源于美国麻省理工学院的佛瑞斯特教授。他运用系统动力学原理构想出未来企业组织的理想形态，即：层次扁平化、组织信息化、结构开放化，成员间逐渐由从属关系转变为工作伙伴关系，不断学习、不断重新调整结构关系。

值得关注的是，佛瑞斯特的学生彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中明确提出，企业通过学习来提升“群体智力”和“创新能力”，从而避免企业的“短命”和“夭折”。他提出企业的“五项修炼”：一是“个人的知识技能掌握”；二是“团队学习”，通过公开讨论、互相沟通和理解，让个人的学习变为集体的智慧；三是“建立共同愿景”，透过团队学习让管理层形成共识，同心同德去奋斗；四是“改变心智模式”，以不断学习来突破旧思维的束缚；五是“系统思考”，让整个组织具有总揽全局的能力。企业日臻这五项“修炼”无一不是以学习为必然路经。

作为社会个体，每个人的智商都会有差异，倘若不学习，不接受新事物，不以新思维考量自身行为，那么，其智商自是低下。其实，作为社会载体，企业也存在一个智商问题，而且它直接影响于这个社会的整体智商。日本作家大前研一曾在本世纪初出版了《低智商社会》一书，惊呼包括一些企业在内的群体日渐陷入集体不学习的低智商社会。他认为：“时代的发展似乎并没有相应提高人们的智商，反而使得人们的智商在逐渐衰退，如没有成功的追求，学习能力低下，却又丝毫不以为然；遇到困难，懒得思考就立即放弃；人云亦云，做什么事都是随大流。”诸如“懒得思考”“随大流”的低智商现象，在我国企业界并不鲜见。健康的市场经济社会是容不得低智商企业的，低智商企业由陷入窘境，继而落伍，终而淘汰是毋庸置疑的。

“你想做的是什么事？”这是当今管理学上耳熟能详的德鲁克式的一个问句。这位世界公认的现代管理之父，并不是简单地就管理论管理，而是把社会、组织和个人置于一个大的系统中研究管理，所以使得他能够站在一个不同于其他管理学家的全新的高度来研究组织，研究人，研究社会。他认为：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”从1939年发表的第一本著作《经济人的终结》到2002年出版的《功能社会》，他都一以贯之地强调企业亟需通过学习来“修炼”自身，成就事业。

其实，企业的学习还有一个重要对象是消费者。因为任何企业产品的生产和销售都直面消费者，他们对企业的优劣最有发言权，并决定着企业的生存和发展。诚如美国独立商业顾问、《追求卓越》一书作者彼得斯所说：“卓越的企业应该善于向消费者学习。这种学习，理应包括文化、道德、心理和判断能力。”我们不能奢望每个企业都卓越，但至少它应该是一个合格的企业才对，而合格的企业是不能缺失社会责任感，更不能远离富有购买力的消费者。

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