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□戴先任
记者近日采访发现，在饭店就餐时被额外收取不知情费用的消费者大有人在，包括茶位费、餐具费、包间最低消费等。而且，不仅是线下餐厅存在这种情况，有消费者在线上外卖平台点餐时，也遇到了暴涨的打包费等“意外”收费。（9月16日《法治日报》）
餐饮商家巧立名目强制收费的乱象并不鲜见，诸如茶位费、餐具费、最低消费、包间费等，类似这样的一些“霸王条款”甚至成了行业潜规则，成了消费者一不留意就会掉入的消费陷阱。而且不止餐饮行业，像美容行业等其他一些行业，同样存在隐性消费、强制收费乱象，隐性消费、强制消费成了一些行业的“通病”，成了无良商家侵犯消费者权益的惯用伎俩。
根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。强制消费是违法行为。
虽然相关法律法规明令禁止强制消费，但像茶位费、打包费等是否属于强制消费，还存在争议，并没有被明令禁止，《消费者权益保护法》的规定不够明确，实操性不强，导致茶位费、打包费等收费更加明目张胆。另外，一些消费者维权意识不够强，一些地方的监管部门监管力度不足等，也是茶位费、餐具费、包间最低消费等“霸王条款”难以被禁绝的重要原因。
针对于此，需要完善相关法律法规，要有更为细致的条款对强制消费等不合理收费进行规范，比如对于外卖包装费，要设定统一的定价标准。监管部门则要加强监管力度，督促商家守法经营、诚信经营，要做到明码标价，对于违法违规的商家，也要依法依规予以惩处，增加不法商家的违法成本，这样才能倒逼他们吸取教训，善待消费者。
消费者也要增强防范意识、维权意识、法律意识，对于强制消费或变相强制消费的商家，要勇于说“不”，通过正确渠道维权，比如保留相关证据，向相关部门进行投诉，保护自身权益不受侵犯。同时，消费者也要理性消费，对侵犯消费者权益的商家进行抵制。与此同时，也要降低消费者的维权成本，畅通消费者维权渠道，扭转消费者的弱势地位，增强消费者与商家的博弈能力，“霸道”商家才不敢进行强制消费。
对强制消费要有刚性约束、“强制约束”。对强制消费顽疾需用法治强力根治。形成各方合力，将各种强制消费乱象、“霸王条款”清除出消费市场，才有利于维护消费市场正常秩序，更好保护消费者合法权益。
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