第B04版:维权热线

延保服务需要支付来回运费吗?

本文字数:460

我在某延保服务公司购买为期三年的电视机延保服务,业务员销售时称在厂家保修期过后,将由其公司承保三年维修服务,不需要支付额外费用。后来因电视机故障进行报修,商家要求我承担电视机寄修的来回运费,请问合理吗?  

杨女士

【解答】

根据您描述的问题答复如下。您可根据您与该延保服务公司签订的服务协议内容,要求该延保服务公司承担维修相关费用。《中华人民共和国民法典》第一百四十二条规定:“有相对人的意思表示的解释,应当按照所使用的词句,结合相关条款、行为的性质和目的、习惯以及诚信原则,确定意思表示的含义。”《中华人民共和国民法典》第四百九十八条规定:“对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的,应当采用非格式条款。”现就维修的来回运费是否因包含在维修服务费中产生争议。出于合同目的,维修中的往来运费理应包含在维修服务费中。据此,您可依据合同向该公司主张维修运费。

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上海法治报维权热线 B04延保服务需要支付来回运费吗? 2023-12-12 2 2023年12月12日 星期二