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据《重庆日报》报道，陈女士（化名）最近很郁闷，她在网络平台购买机票时，意外遭遇了一次“隐藏式”搭售。
事实上，不少消费者都感叹购买机票“套路重重”，各类附加服务“藏”得隐蔽，令人防不胜防。
隐藏的百元保险费
10月11日晚上，陈女士在网络平台购买了重庆往返无锡的机票，订单页面显示实付款为1315元，“当时我特别小心，知道现在订票平台套路多，所以在每一个环节，只要看到有捆绑销售优惠礼包或保险的选项，我都手动选择了‘放弃’或‘不购买’。”
陈女士向记者强调，她本人并没有购买航空保险的习惯。然而，交易完成两天后，她在支付宝账单明细中意外发现，除了1315元的机票款外，竟并列着一条独立的、金额为100元的“国内航空意外险”扣款记录。“如果我没有查看账单的习惯，根本无从得知这笔隐藏消费。这意味着，在该平台的默认逻辑里，我‘被同意’购买了一份我根本不需要的保险。”
带着陈女士的疑问，记者陪同其联系了该平台客服。经过一番查询，客服人员的解释揭示了一个在购票流程终点站设置的“隐蔽机关”。据客服所述，即便消费者在前端所有页面都拒绝了捆绑销售，在支付前的最后一个瞬间，系统会触发一个弹窗提示，告知消费者“注意您的航班没有添加保障”。
关键在于这个弹窗的交互逻辑。客服人员明确表示，如果消费者此时直接点击了最为醒目的“去支付”按钮，系统便会默认消费者同意购买这份保险。只有当消费者主动选择次要位置的“放弃”选项，或者手动关闭这个弹窗，才能避免保费的产生。
更让陈女士无法接受的是，在订单页面该笔订单的实付金额显示为1315元，这笔100元费用在平台的订单页面中并未显示，而是生成了一条独立的、极易被忽略的支付宝账单。“这难道不是有意隐瞒消费事实，规避消费者的审核吗？”陈女士表示。
律师：不诚信行为
“陈女士的遭遇明显存在商家误导消费者的不诚信行为，页面设置主次颠倒，限制甚至剥夺了消费者本应享有的选择权。”中豪律师事务所合伙人、重庆理工大学重庆知识产权学院教授路斐指出，线上订单属于格式合同，其中加重消费者义务或限制消费者权利的条款、选项，应以醒目方式标示，达到引起消费者特别注意的程度。
针对此类消费陷阱，路斐向消费者提示了三个关键点：
下单前仔细查看，别被优惠迷惑。仔细核对订单明细，检查确认是否有默认勾选的保险、酒店券、出行券等增值服务，取消不必要项目。遇到“立减”“折扣”等优惠，建议对比官网价格，避免落入“虚假优惠”陷阱；遇纠纷“三存”，证据是维权关键。及时保存订单截图、与平台客服的沟通记录、航空公司等官方价目页；若协商无果，可向12315或行业监管部门投诉，也可向法院提起诉讼。 （邱小雅）
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