楼上空调外机噪音大，“全家人睡不好”

　　□  记者  章炜

　　“终于能睡个安稳觉了！”家住虹口区天通庵路一住宅小区10楼的张先生（化名）近日长舒一口气。此前三个月，楼上11楼住户空调外机发出的持续嗡嗡声，让他全家都睡不好，而这一棘手的邻里纠纷，最终在“三所联动”调解机制的介入下得以圆满化解。

　　据张先生介绍，自今年7月开始，家中窗外便持续传来空调外机的运转噪音。白天环境音较杂时，噪音尚可勉强忍受，但到了夜间，声音透过窗户直抵卧室，成为全家的“枕边烦恼”。“两岁的孩子经常被吵醒，哭得止不住，我和妻子长期睡眠不足，白天上班都精神恍惚。”

　　起初，念及邻里情谊，张先生主动上楼与楼上住户李先生沟通，希望对方能排查并处理噪音问题。然而，经过多次协商，噪音依旧，问题始终未能得到解决。眼看家人睡眠质量持续受影响，张先生无奈之下，向小区居委会寻求帮助。

　　居委会工作人员在了解情况后，考虑到该纠纷既涉及噪音污染的法律界定，又关乎邻里关系的和谐维护，当即决定启动“三所联动”调解机制，邀请辖区民警、社区律师与专业调解员共同参与，为双方搭建沟通平台。

　　调解当日，两家准时到场，情绪却略显对立。“孩子还小，这噪音真的快把我们逼得没办法了。”张先生语气中满是无奈。而李先生则面露委屈：“这台空调用了好几年，此前从来没人说有噪音，我真不是故意要影响邻居的。”

　　眼看双方各执一词，辖区民警表示，根据相关规定，居民住宅区声环境功能区昼间噪声限值为55分贝，夜间为45分贝。若经检测空调外机噪音超出该标准，便已构成行政违法，需承担相应责任。

　　随后，社区律师从法律层面进一步释法明理。“《民法典》中对相邻关系有明确规定，不动产权利人在行使权利时，不能损害相邻不动产权利人的合法权益。”律师援引《民法典》相关内容解释道，住户使用空调是合法权利，但前提是不能影响楼下邻居的正常生活安宁。在法律的清晰界定下，双方情绪逐渐平复。

　　此时，调解员抓住时机，从情理角度进一步引导：“大家住在楼上楼下，抬头不见低头见，和睦相处才能住得舒心。”调解员的话让双方彻底放下对立情绪。李先生主动向张先生道歉：“实在对不起，我之前确实没意识到噪音对你们家影响这么严重，我明天一早就联系专业维修人员来检查，一定把问题解决好。”张先生见状，语气也缓和下来：“其实我们也能理解，谁也不想遇到这种事。你们检修的时候，如果需要我们在楼下听声音、确认效果，随时跟我们说。”

　　最终，在民警、律师和调解员的共同见证下，双方达成一致协议。李先生联系专业维修团队对空调外机进行全面检修，优先更换老化部件，若检修后噪音仍未改善，将加装隔音降噪设施；维修完成后，由张先生家观察一周，若噪音问题仍显著存在，双方将再次沟通，共同协商解决方案。