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近日，工商银行上海南丹路支行成功拦截一起电信诈骗，帮助聋哑人客户避免陷入非法集资陷阱，保护了客户的资金安全，赢得了客户及其家人的衷心感谢。
这位聋哑人客户每月固定前来工行南丹路支行领取养老金，与网点工作人员关系熟络。当天，该客户来领取养老金的同时要求汇款1万元，当问及汇款用途表示用于资助远方亲友，对方家里生活困难需要她每月资助。网点柜员立即联想到之前该客户的女儿来网点说起她母亲受骗，自己劝说无果，希望网点工作人员遇到其母来汇款时能立即劝阻。网点柜员出于职业警觉，判断很可能是电信诈骗，便将情况上报至网点负责人，并及时联系了该客户的女儿。
期间，该客户因网点不给她办理汇款而情绪急躁，不断通过手势和文字表示自己认识对方。网点工作人员一边耐心安抚客户，一边等待她女儿赶到，最后在合力劝说下，该客户终于认识到自己被诈骗，取消了汇款。
如今各类诈骗手段层出不穷。不法分子通过电话、短信等各类方式，欺骗客户情感，从而达到非法目的。工行上海分行始终把防范拦截电信诈骗、保护客户资金安全作为重中之重，辖内各网点以认真细致、高度负责的工作态度，构筑风险防范“时时、事事、人人”的安全屏障，从大堂到柜面，全员当好客户资金的安全卫士，做客户放心、满意的银行。
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