首页
“痰”：
旅游景点“摘牌”热度未减，星级酒店“摘星”又来。近日，全国旅游星级饭店评定委员会发布公告，决定取消部分五星级旅游饭店资格。全国旅游星级饭店评定委员会称，在近期暗访检查中发现，部分五星级饭店的卫生和消防安全问题严重，服务不规范问题突出，决定对5家饭店予以取消五星级旅游饭店资格的处理，对11家饭店予以限期整改12个月的处理（8月30日新华报业网）。
百家讲：
不少被“摘星”的星级酒店客房、餐饮价格并没有随之下调，客流量也没有减少，依然是高朋满座，住宿率比较高。换言之，“摘星”的处罚手段并没有让不合格的星级酒店感到切身的肉疼，对被“摘星”星级酒店的生意影响相当有限。由此看来，对于问题五星级酒店，光“摘星”还不够，还应切实监督其规范经营秩序，限制收费标准或进行经济处罚，不能让其没有五星的水准，仍按五星标准赚钱。
一方面，对于问题酒店,不仅要予以“摘星”,更要通过处罚、约谈负责人等加大惩处力度。另一方面，要加大信息披露，通过广而告之，让更多消费者知情，从而对“差评”酒店的声誉造成压力，倒逼其自觉整改。——吴学安
“痰”：
“我在团购网站上买的商品团购券只有三天有效期，还未使用就过期了，没想到要求退款却被平台拒绝，我觉得这就是霸王条款！”近日，李先生在消费投诉平台“聚投诉”上投诉称，平台方应在团购券未使用的情况下退款。在移动互联网、人工智能、大数据等新技术飞速发展的当下，新模式、新业态、新产业接踵而现，同时，新的消费纠纷也不断涌现。（8月31日《工人日报》）
百家讲：
工信部在2017年底，曾公布了近五百个涉及恶意扣费、诱骗欺诈的问题APP。不过网络消费牵涉的平台实在太多，而且很多平台霸王条款不少，一方面打擦边球，先诱导消费，再设置退费门槛留住用户；一方面网络平台明目张胆搞单边霸王条款，在线预订不接受退货退款，便是其中之一。对消费者来说，这些霸王条款让人头疼的地方，一方面是知情权和自主选择权的缺失，另一方面是维权成本很高。
由于电商平台上的商家和买家数量巨大，且具有多元、多维、多变等互联网特性，目前一些网络交易平台仍存在准入把关不严、商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷等诸多问题。相对迅速发展的电商市场，监管似乎仍然跟不上。
霸王条款，不讲信誉，侵犯消费者合法权益和切身利益都会重创消费信心。网络销售交易不是法外之地，有关部门应该加快网络交易立法，规范网络平台交易的市场管理，加强监督，让网络消费更加公平公正，重构消费信心，让互联网销售成为消费者安全放心之地，这才是消费者期待的福音。 ——左崇年
SourcePh" style="display:none">
放大
上一版
