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□王丽美
市场监管总局公布第二批网络虚假宣传不正当竞争典型案例，涉及四种不同类型的刷单方式，对“直播带货”中虚构关注度、流量，雇佣专业团队、“刷手”，虚假交易“寄空包”等方式“刷单炒信”行为进行曝光。（7月29日《北京青年报》）
电商商城海量的商品和店铺令人眼花缭乱，“内容评判”为经营者带来了巨大的“引流效应”。于是，个别商家利用虚假的手段伪造销售情况进行“刷单”，用虚假的用户评价炒作为商家信誉“炒信”，不良商家、“刷单”平台、“刷手”在利欲的诱惑下，结成各取所需的灰色利益链。
近年来，随着网络经济的蓬勃发展，通过“作弊”方式刷流量、刷评价的“刷单炒信”行为也日益花样翻新，过去的“刷单炒信”模式已然“包装升级”，刷流量、假交易、寄空包等新方式层出不穷，特别是其中通过网络红人、知名博主等“带货”“带节奏”的手段和套路更是五花八门，所谓的粉丝量、观看量、点赞量都是可以“刷”出来的。一些卖家通过营造直播间的“虚假繁荣”，诱导消费者冲动消费、非理性消费。
截至2021年上半年，全国各级市场监管部门共查办各类不正当竞争案件3128件，罚没金额2.06亿元。巨额刷单的量值令人触目惊心，这对其他消费者构成了欺诈，还与其他商家之间构成了不正当竞争关系。严重违反《消费者权益保护法》及《反不正当竞争法》规定。
“刷单炒信”饱受诟病，通过空卖空买的虚假交易，用以假乱真的购物方式虚构交易量，获取销量及好评后形成网店爆款，来吸引顾客购买。“刷单炒信”不仅损害公平竞争的市场秩序，造成“劣币驱逐良币”的负面效应，更在很大程度上欺骗、误导消费者做出与现实相悖的主观评判，损害了广大消费者的合法权益。
电商评价机制的初衷原本是维护买卖双方公平、促进行业健康发展，起初一段时间内也收到了不错的效果，但随着网购市场的极速膨胀，庞大的网络平台泥沙俱下，良莠不齐，当刷单被异化成网络卖家的促销利器时，初衷良好的评价体系也渐渐脱离真实意愿，刷单与“炒信”便是网购数据“注水”乱象中最具影响力的“杀手锏”，不仅违背了市场公平交易原则，也严重扰乱了商业信用和社会安宁。
值得注意的是，这是市场监管总局公布的第二批网络虚假宣传不正当竞争典型案例，说明魔高一尺道高一丈，遏制“刷单炒信”要常抓不懈。政府部门要强化行业立法，完善法规建设，严格监督执行，做到有法必依，执法必严，为电商行业发展护航，并且倒逼电商行业内部不断增强技术识别与纠错手段。如大力研发检测刷单行为的防治系统，针对网络刷单不断更新的方式和特点进行更为有效地监控，加大违法成本和处罚力度，拓宽交易双方的反馈机制和申诉途径，大力营造诚信经营的市场氛围。
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