首页
我与卖家当面交易了一台二手苹果笔记本电脑，是通过二手交易平台认定后微信转账方式购买的。回家后，经过软件测试发现这台电脑是组装机，卖家还以这种方法骗了不少人，并伪造购买收据。我再次与此人联系，要求退货退款，对方不接电话也不回信息。我该如何维权呢？ 吴先生
【解答】
吴先生，您好！根据《电子商务法》第六十一条的规定，消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。您可以要求平台提供卖家的身份信息及联系方式，通过起诉到法院的方式解决。同时，事情发生后，这个卖家仍在销售假苹果电脑，有可能该卖家是大规模的售假，您亦可以试着向消协和市场监督管理局等相关部门投诉、举报。
SourcePh" style="display:none">
放大
上一版
