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因为对物业服务不满意，我从年初开始就没有缴纳物业费。
最近我的门禁卡遗失，就去物业那里补办，但工作人员查询后说需要我先补交物业费才能为我办卡。
请问律师，物业的做法是否合法？——孙小姐
上海星图律师事务所杨东律师回复如下：
根据《物业管理条例》，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
《物业管理条例》还规定，管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。
因此，只有在管理规约对业主门禁卡的办理有明确限制性约定的情况下，物业服务公司才能按照合同约定作出相应限制。
如果没有相关约定，业主作为小区内房产的所有权人，有权要求物业服务企业提供进入小区的门禁卡。
对于物业收费，《物业管理条例》明确：业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
如果业主拒不缴纳物业费，物业服务企业可以通过诉讼或仲裁等法律途径解决，不能拒绝为业主办理小区的门禁卡或者拒绝提供其他基本服务。
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