第B03版:律师服务

遭遇AI网课陷阱如何维权?

黄冲/刘胤衡

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  据“中青网”报道,近期,国产AI大模型DeepSeek(深度求索)热度飙升,众多培训机构趁势推出大量相关网课,吸引一众渴望搭上AI快车的年轻人,但这些课程背后可能只是一些商家布下的知识付费陷阱。如果课程“货不对板”,消费者该如何维权呢?

  “知识付费”学不到真知识

  2月初,大四学生王玄在社交媒体上看到关于DeepSeek的宣传,声称这款国产AI大模型能够帮助用户快速完成文案创作、数据分析甚至投资决策。

  在某知识付费平台上,王玄看到了一款标价1999元的“DeepSeek全能应用课程”,商家声称“从入门到精通,15天掌握DeepSeek核心技能”。该课程还承诺,学员可以通过DeepSeek快速接单变现,“月入过万并非遥不可及”。见此,他毫不犹豫地下单了。

  然而,课程开始后,王玄发现并非如宣传的那样。课程的第一节课只是简单介绍了DeepSeek的基本功能和注册流程,第二节课则是一些公开资料中能找到的提示词样例。到了第三节课,讲师开始讲解如何利用DeepSeek进行投资炒股,但内容十分浅显,甚至包含了不少错误信息。同时,课程中提到的接单变现任务大多是低门槛工作,不仅报酬微薄,而且参与者众多,接单困难。王玄尝试了几次后感到,自己花费1999元学的所谓“高阶技能”并未带来实质收益。

  记者对多个电商平台、知识付费平台以及社交平台进行调查,发现市场上与DeepSeek相关的课程数量惊人,但质量参差不齐。

  虚假宣传可要求退款

  北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任谢永江表示,卖课机构虚假宣传涉嫌违反《广告法》中“广告内容应当真实、合法”“不得含有虚假或者引人误解的内容”规定;货不对板则侵犯了消费者的知情权和公平交易权,违反《消费者权益保护法》。

  消费者如果踩“坑”该怎么办?国标律师事务所主任姚克枫律师表示,消费者可以先与卖家协商,明确表述课程质量与宣传不符,要求退款并留存证据。如果商家拒绝退费,可以向授课平台投诉并提供证据,或者拨打12315向消费者协会进行投诉维权,也可以向法院提起诉讼。维权时要注意及时留存证据,包括聊天记录、订单截图、课程的宣传图等。他建议平台完善相关课程产品的审核机制,如核实讲师的专业证书、工作经历等的真实性,审查课程内容的原创性和质量;完善售后保障机制,允许用户在一定期限内退款,提供有效的投诉渠道;加强对商家的监管,严厉打击虚假宣传、货不对板等违法违规行为。建议监管部门推动明确行业标准与规范,防止商家钻空子,对虚假宣传、货不对板的情况制定相应处罚细则。

  近日,DeepSeek官方发布声明称,DeepSeek官方网页端与官方正版App内不包含任何广告和付费项目。目前除DeepSeek官方用户交流微信群外,从未在国内其他平台设立任何群组,一切声称与DeepSeek官方群组有关的收费行为均系假冒。  (刘胤衡  黄冲)

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