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“痰”：
近日，福建的朱先生遇到了这样一件怪事。自己用来“剁手”了十几年的淘宝账号突然被封了，封号时间还长达980多年！（1月17日澎湃新闻网）
百家讲：
如果能够证明恶意退款，针对这种恶意行为采取反制措施可以理解。不过，淘宝封号或限制使用，并非没有规矩约束。比如，最为基本的要证明消费者恶意，如果不能证明消费者是恶意退款，就贸然行使账号封号或限制使用权，显然是欠妥当的，更是涉嫌过于随意侵害消费者利益的不正当行为。
退一步来讲，即便消费者有错，将账号封980年是否就妥当？这显然对消费者是不公平的。上述消费者若没有借助媒体的力量，自己被封号可否及时得到解决？而且，即便被封号处理，消费者也有知道其中具体原因的权利，乃至申辩的权利。即便出于保护消费者账号的目的而采取封号措施，也应及时联系消费者说明原因。
由此可见，在此事件中，淘宝方面不能将错误单纯归咎为消费者，这也恰好反映出淘宝在相关服务方面存在着纰漏。消费者及商家的权益均需要得到周全的保护。而这，不仅要依法，更须有完备的管理机制为保障。淘宝方面有《淘宝规则》自然值得称道，但更重要的是，在细节服务上再给力。而且，也不排除类似的现象还会出现，做好有效防范很有必要。——杨玉龙
“痰”：
1月14日，一份河北省临漳县空气质量保障应急指挥中心下发的文件引发关注。这份文件《临漳县空气质量保障应急指挥中心关于加强对大灶蒸馒头、炸丸子等燃烧木材、劣质散煤开展巡查的通知》称，临近春节，为了更好维护该县空气质量指数，确保打赢大气污染首季攻坚战，请各乡镇立即组织安排，对各村禁止燃烧木柴、劣质散煤蒸馒头、炸丸子行为开展宣传、巡查工作。（1月16日《华商报》）
从该县补发的《补充通知》看，虽然解释了原《通知》中禁蒸馒头、炸丸子的用意是不让使用木柴和劣质散煤这些燃料，但仍然无法让人们释怀。理由在于，毕竟在农村用清洁能源做饭还不够普及，甚至烧柴烧煤还是主基调。在这样的背景下，该县禁止农村使用木柴和劣质散煤做饭，还是等于不让农户蒸馒头、炸丸子。尤其不能接受的是，春节临近，谁家不又蒸又炸？在这个节点去“踹人炉灶”，就无异于跟民生过不去。需要追问的是，当为了治理空气污染，连馒头都不让蒸，还有人间烟火吗？
退一步讲，就算该县的空气治污就剩下农村炊烟这一块，也不能在蒸馒头上说不让就不让。只有通过推广乃至政府补贴，让农户认识到使用清洁能源的好处，然后在循序渐进中让他们主动放弃烧柴和烧劣质散煤才是正道。否则，在治理空气污染上，只有不切实际的拍脑袋和一刀切式“踹人炉灶”，只能换来民怨四起，那不是政府该有的作为。 ——王恩亮
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