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我在转转网上卖了一个手机，价值2400元。买家收到货后告知手机碎屏，当时就拒收要求退款。我给派送的快递员打电话了解情况，快递员含糊其辞。于是，我向快递公司提出理赔，但对方只肯赔我七倍运费，总额不到200元，对此我无法同意。经过多次沟通，对方最多表示赔300元。我要求将手机退回，看看到底是什么情况。但快递退回手机后，我拆开包裹发现手机被彻底拆了，配件只剩电池和壳子。我当时没有保价，该如何维权？ 朱先生
【解答】
朱先生，您好！您与快递公司之间行程运输合同关系，根据《民法典》第四百九十六条的规定：“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。”第四百九十七条的规定：“有下列情形之一的，该格式条款无效： （一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形； （二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利； （三）提供格式条款一方排除对方主要权利。”保价本身属于邮政投递的规定，与快递公司、运输合同关系还是有差别的，因此，即使您没办理保价，快递公司也应当承担全额赔偿责任。建议您协商或诉讼维权。
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