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事由：
近日，ofo商城推出拉好友帮退押金功能。据介绍，这一活动包含“邀请好友帮你退押金” “好友下单奖励” “10元特惠充值”等奖励任务。ofo商城中对“邀请好友”任务的解释为“好友越多，退押越快，不封顶”。 （11月20日界面新闻）
百家讲：
这个所谓的“拉好友帮退费”的具体内容是这样的： “邀请好友可以帮你退押金”，它是指你邀请好友注册ofo，可以让你等待退费的排位靠前； “好友下单奖励”，这个是指你邀请的好友如果下单了，你就可以退一部分押金； “10元特惠充值”则是指“充值10元之后立即退押金2.5元”。这意味着，你若想退回99元押金，就需要拉来40个好友注册、使用并充值10元。
按时退押金本来该是消费者的合法权益，不需要附带什么额外的条件。ofo用“拉好友帮退费”的手段，蛊惑用户拉好友，这是什么骚操作？说白了，它就是对用户权益的再次侵犯。
从陷入退费危机发生的那一天起，ofo就在消极应付用户的退费请求。他们就变着法地搪塞、阻挠甚至是刁难退费用户，这严重侵犯了消费者的合法权益。而现在，失信于用户的ofo，又想用“拉好友帮退费”的骚操作来蒙蔽用户，不可能为其坍塌的信任加分，反而让他们的信任与形象越描越黑。
——黄齐超事由：
不少网民发现，手机扫一扫就能轻松开通各种会员包月、包年服务套餐，但稍不注意就可能掉进商家设好的“坑”。记者调查发现，部分APP“自动续费”套路深，引导消费者入“坑”，并给退订续费服务设置诸多障碍，侵犯消费者合法权益。 （11月19日新华社）
百家讲：
电子商务法规定，经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。比如，电子商务法和消费者权益保护法都要求的“显著方式”，一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字体等。
然而，一些手机应用的经营者，选择用格式条款进行说明，恰恰是采取了“最不显著”的提醒方式，使消费者落入了陷阱。比如，有的订购会员的系统界面上，有很小的一行字：“到期后自动续费，可随时取消”，并且已被默认勾选。用户不仔细看，根本不会注意到那行字；等到发现时，已经“被默认勾选”了。可见，无论是自动续费，还是默认勾选，均已涉嫌违法，违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
换言之，APP自动续费，实为主动侵权，必须进行抵制和查处。特别是，除了消费者自我维权外，对于涉及侵害众多消费者权益的经营行为，各级消费者协会应考虑直接提起消费民事公益诉讼，维护消费者的基本权益。
——汪昌莲
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