第B04版:维权热线

软件视频虚假宣传欺骗消费者怎么处理

本文字数:388

我在游戏页面看到视频,视频上称100元话费只用付29.9元就能到账。我就试了一下,结果先让我付款29.9元,然后又让我下载一个省钱的软件,结果就给了几张游戏优惠券。请问这种情况属于虚假宣传吗?这种欺骗消费者的行为如何才能受到处理?

李先生

【解答】

李先生,您好!根据《广告法》第四条规定:“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。”《消费者权益保障法》第三十九条规定:“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。”因此,建议您向市场监督管理局、消费者协会等相关部门投诉举报或通过诉讼维权。

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上海法治报维权热线 B04软件视频虚假宣传欺骗消费者怎么处理 2022-11-15 2 2022年11月15日 星期二