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上个月，我去修车店清洗一台摩托车，车子因被非正规清洗导致严重腐蚀、掉漆。一开始店主承认是他们的问题，但是现在店主又矢口否认，拒绝承担责任。现在只剩下消费记录，这样的问题该如何解决？
林先生
【解答】
林先生，您好！修车店在清洗车辆的过程中造成车辆掉漆、腐蚀，修车店应承担损害赔偿责任。但还是需要搜集证据证明损害结果与清洗车辆之间存在因果关系，否则，维权会遇到一定障碍。建议您协商，如协商不成，可向消费者协会投诉或向法院诉讼。
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第B04版：维权热线
洗车导致严重受损 店方拒绝承担责任
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