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本人为网店商家，此前消费者要求退货退款，如今已退款但对方不退货，金额为1056元，微信被对方拉黑，联系不上消费者。我应通过什么途径解决这个问题？
章先生
【解答】
章先生，您好！根据《民法典》第五百六十二条规定：“当事人协商一致,可以解除合同。”第五百六十六条规定：“合同解除后,尚未履行的,终止履行;已经履行的,根据履行情况和合同性质,当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施,并有权请求赔偿损失。”退款退货相当于合同的解除，如果买方在收到退款后未将货物退回，您可通过诉讼维权。
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